服 務(wù) 承 諾 函
上海天敏自動化儀表有限公司對我司所生產(chǎn)的產(chǎn)品作如下承諾：
1．及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙。有義務(wù)在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設(shè)計審查。
2．按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務(wù)，指導需方按供方的技術(shù)資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。
3．對于需方選購的與合同設(shè)備有關(guān)的配套設(shè)備，供方應(yīng)主動提供滿足設(shè)備接口要求的技術(shù)條件和資料。
4．嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
5．根據(jù)需方的要求為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓班，保證需方運行、維修人員熟練掌握運行和維修技能。
6．加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
7．接到需方反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)做出答復或派出服務(wù)人員，盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
8．隨時滿足需方對備品備件的要求。
9．無論在何種情況下，供方?jīng)Q不以任何理由刁難需方。
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